Pravila privatnosti
Pravila privatnosti odnose se na osobne podatke koje klijenti pružaju tvrtki, kako za pružanje različitih usluga, tako i za druge oblike interakcije, u pravilu u elektroničkom formatu, uključujući sudjelovanje klijenata u promocijama tvrtke, pružanje tehničke podrške i jamstveno servisiranje. Obrada podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
Cryoescope zadržava pravo unositi izmjene i dopune u važeća Pravila privatnosti, pri čemu te izmjene i dopune imaju prednost nad trenutačnim odredbama Pravila. Imajte na umu da pružene usluge mogu sadržavati poveznice na treće strane koje imaju vlastita Pravila privatnosti. U takvim slučajevima Cryoescope ne snosi odgovornost za sadržaj i poštivanje Pravila privatnosti bilo koje treće strane. Pružanjem svojih osobnih podataka klijent daje punu suglasnost za njihovu obradu na načine predviđene važećim Pravilima privatnosti tvrtke.
Način prikupljanja, pohrane i uništavanja osobnih podataka
Cryoescope prikuplja osobne podatke samo uz suglasnost korisnika i isključivo radi pružanja usluge koja zahtijeva informacije privatne prirode: kupnje u internetskoj trgovini, sudjelovanja u promocijama, jamstva i servisa. Radi sprječavanja curenja osobnih podataka klijenta primjenjuje se cjelokupan skup mjera informacijske sigurnosti (tehničkih i organizacijskih).
Maksimalno razdoblje pohrane osobnih podataka klijenta iznosi 75 godina od datuma kada je tvrtka primila informacije privatne prirode. U ostalim slučajevima tvrtka pohranjuje osobne podatke klijenta do prestanka poslovanja.
Uništavanje, anonimizacija ili blokiranje osobnih podataka ili njihova dijela klijenta provodi se kako bi se isključila mogućnost daljnje obrade tih informacija.
Cryoescope prikuplja osobne podatke klijenta u sljedećim kategorijama:
Tehničke informacije:
- vrijeme pristupa i IP adresa;
- izvori dolaska na internetski resurs tvrtke;
- internetske stranice koje korisnik posjećuje;
- pregledi reklamnih bannera;
- ostale tehničke informacije koje pruža preglednik korisnika;
- telefonski broj klijenta (u slučaju poziva na brojeve navedene na web stranici tvrtke).
Prilikom registracije na web stranici tvrtka prikuplja osobne informacije klijenta potrebne za autentifikaciju korisnika / personalizaciju usluga / dostavu narudžbe / povratnu komunikaciju s klijentom:
- korisničko ime;
- e-pošta, telefonski broj i adresa (u slučaju dostave proizvoda na bilo koju adresu);
Informacije o radnjama korisnika:
- informacije o ugovorima između klijenta i tvrtke;
- informacije o upitima i zahtjevima poslanim tvrtki;
- podaci o proizvodima i uslugama koje je klijent kupio ili koristio;
- izvršena plaćanja i ostale financijske informacije predviđene zakonodavstvom Europske unije i Republike Hrvatske.
Svrhe obrade osobnih podataka klijenata:
- prodaja proizvoda i pružanje drugih usluga klijentu;
- evidentiranje želja kupca (pri razvoju novog proizvoda ili usluge);
- informiranje klijenta o promocijama, popustima i posebnim ponudama putem e-pošte i SMS poruka;
- uspostavljanje povratne komunikacije s klijentima.
Cryoescope ne ustupa osobne podatke klijenata trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:
- dobivanje izričite suglasnosti korisnika za prijenos njegovih osobnih podataka trećoj strani;
- na zahtjev nadležnih tijela u skladu s važećim zakonodavstvom;
- spajanje ili preuzimanje tvrtke.
Korištenje kolačića i web svjetiljki
Kolačići omogućuju prikupljanje sljedećih informacija o klijentu: IP adresa / operativni sustav / vrsta preglednika / URL adrese referentnih web stranica. To je potrebno radi poboljšanja usluga koje tvrtka pruža klijentu. Web svjetiljke koriste se za grafički prikaz anonimiziranih informacija o korisnicima na web stranici. Ako to želi, klijent u bilo kojem trenutku može spriječiti praćenje svojih radnji isključivanjem kolačića.
Prava korisnika u vezi s osobnim podacima
Svi klijenti mogu urediti svoje osobne podatke u korisničkom profilu. Ako korisnik želi prekinuti obradu svojih osobnih podataka, mora se obratiti Cryoescope. U skladu s GDPR-om imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu, kao i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.